Retourbeleid
30 dagen bedenktijd. Geen gedoe.
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen — niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Zo retourneer je
-
1
Vermeld je ordernummer op of in het pakket
Dit is de belangrijkste stap: zonder ordernummer kunnen we je retour niet aan je bestelling koppelen en kunnen we niet terugbetalen. Schrijf het duidelijk op de doos of leg een briefje met je ordernummer erbij. Je vindt het in je bevestigingsmail (bijvoorbeeld #1234).
-
2
Neem contact op
Stuur een mail naar info@mannenkamer.nl met je ordernummer en de reden van retour.
-
3
Wij keuren goed
Je krijgt zo snel mogelijk een bevestiging dat je retour is geaccepteerd.
-
4
Terugbetaling binnen 14 werkdagen
Na ontvangst en inspectie betalen we automatisch terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Meer informatie
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.
Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen: retourneer het artikel dat je hebt, en koop het nieuwe artikel apart zodra de retour is geaccepteerd.
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren — om welke reden dan ook, zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen veertien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan enige tijd duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Is het meer dan 15 werkdagen geleden dat we je retour hebben goedgekeurd? Neem dan contact op via info@mannenkamer.nl.
Nog een vraag?
We helpen je graag persoonlijk verder. Stuur een mail en je krijgt binnen één werkdag antwoord.
Mail info@mannenkamer.nl